Calidad y Turismo

La marca de "Qualité Tourisme™", registrada por el Ministerio de Turismo, es una garantía para los turistas y un signo de confianza.

En febrero de 2012, la Oficina de Turismo del Valle de Argelès-Gazost recibió la marca nacional de "Qualité Tourisme", de acuerdo con la norma francesa de las Oficinas de Turismo®.
En 2015, el 96%* de nuestros visitantes están satisfechos con la calidad de los servicios prestados por la Oficina de Turismo del Valle de Argelès-Gazost.

*Encuesta realizada por la Oficina de Turismo entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2015.

EN POCAS PALABRAS

La política de calidad de la Oficina de Turismo consiste en mejorar constantemente la acogida, la información y la satisfacción de los visitantes, los prestadores de servicios y los cargos electos, así como la gestión de la estructura.

La obtención de la Marca es el resultado de un enfoque de calidad realizado desde 2008 para responder mejor a las exigencias de los visitantes, de los prestadores de servicios y de los cargos electos, respetando al mismo tiempo los compromisos nacionales de esta marca, que es entregada por las Oficinas de Turismo de Francia® durante un período de tres años. 

LA OFICINA DE TURISMO Y LOS SOCIO-PROFESIONALES

Construida sobre la base de una fuerte asociación entre socioprofesionales y autoridades locales, la oficina de turismo ha creado una verdadera dinámica entre estos diferentes interlocutores.
Responde a la voluntad de establecer una relación real con los socioprofesionales para responder a sus expectativas en un espíritu de colaboración y desarrollar una estrategia susceptible de garantizar la influencia del territorio.

Se han definido cuatro principios fundamentales:

 

> Federando a todos los actores:

  • Crear una dinámica con profesionales basada en una estrategia participativa (animación en red)
  • Aunar esfuerzos y recursos para garantizar una mayor eficiencia en la ejecución de las acciones

> Tomando decisiones:

  • Determinar las palancas más eficaces para el desarrollo del turismo
  • Orientar las opciones en términos de desarrollo de la oferta y orientación hacia los mercados y productos.

> Implementar una estrategia de movimiento y anticipación:

  • Identificar nuevas expectativas de los consumidores
  • Concentración en la creatividad de las ofertas de vacaciones
  • Enfoque en el desarrollo sostenible
  • Desarrollar el uso de las nuevas tecnologías (internet residencial, quiosco de información, wifi...)

> Asegurar que se mejore el profesionalismo:

  • Continuar con el enfoque de calidad
  • Sensibilizar sobre la accesibilidad para todos los públicos
  • Mejorar la calidad de la oferta

www.entreprises.gouv.fr/qualite-tourisme