En pocas palabras
La política de calidad de la Oficina de Turismo consiste en mejorar constantemente la recepción, la información y la satisfacción de los visitantes, proveedores de servicios y cargos electos, así como la gestión de la estructura.
La obtención de la Marca fue la culminación de un enfoque de calidad llevado a cabo desde 2008 para satisfacer mejor las necesidades de los visitantes, proveedores de servicios y funcionarios electos, respetando los compromisos nacionales de esta marca que emite Offices de Tourisme de France® por un período de cinco años.
La Oficina de Turismo y los socioprofesionales
Construida sobre una fuerte asociación entre socio-profesionales y autoridades locales, la oficina de turismo ha creado una verdadera dinámica entre estos diferentes interlocutores.
Responde al deseo de establecer una relación real con los socioprofesionales al servicio de sus expectativas en un espíritu de asociación y desarrollar una estrategia que garantice la influencia del territorio. Se han definido cuatro principios fundamentales...
Federar a todos los actores
- Crear una dinámica con profesionales basada en una estrategia participativa (animación en red)
- Aunar esfuerzos y recursos para una mayor eficiencia en la realización de las acciones
para tomar decisiones
- Determinar las palancas más eficaces para desarrollar el turismo
- Guiar las elecciones en términos de desarrollo de la oferta y mercados y productos de destino
Implementar una estrategia de movimiento y anticipación
- Identificar nuevas expectativas de los consumidores.
- Apostando por la creatividad en cuanto a ofertas de estancias
- Centrarse en el desarrollo sostenible
- Desarrollar el uso de las nuevas tecnologías (estancia internet, terminal de información, wifi, etc.)
Garantizar el auge de la profesionalidad
- Seguir el enfoque de calidad
- Sensibilizar sobre la accesibilidad para todos
- Elevar la calidad de la oferta.